成为一名出色的UX设计人员需要什么?

“成为一名出色的UX设计师需要什么?”一位面试官在我的工作申请中问我。 “这是同理心,”我回答。 我从事用户体验设计领域已有近三(3)年的时间,试图设计以用户为中心并且易于使用的数字产品(网站和移动应用程序),以获得更好的用户体验。 但是随着岁月的流逝,当我研究用户行为,分析数据并采访客户的目标受众时,我总是怀念成为UX设计师最重要的要素-同理心。 在开始进行UX设计时,我想到的只是创建自己喜欢的,客户也喜欢的配色方案,字体大小和形状。 我设计的产品获得了50%的客户认可和50%的情绪波动。 但是话又说回来,它只是在我自己的小世界而不是在用户更大的世界中运作良好的产品。 因此,当我继续探索用户体验设计之路时,我意识到UX将您的用户(而不是您自己)放在首位。 都是关于他们的。 在对UX有了不同的看法之后,我开始对用户进行优先级排序,他们是确保我能从设计中获得全部好处的前衬板。 但是后来我又失败了。 仅我的用户还不够。 这不仅仅是了解他们的挫败感,痛点和对我设计的应用程序/产品的喜悦。 这是关于与他们亲近,保持亲密,问他们爱什么,不爱他们什么。 这是关于让自己穿上鞋子,感受一下他们的感受并提供一种设计方案以减轻他们的负担。 当您对他们产生同情时,您便成为了出色的UX设计人员。 我意识到在每个项目中如何无视UX,以及公司如何将大笔资金投入营销,办公空间和雇用员工。 但是,如果我们只听取用户的声音,与他们保持亲近并给予同情,那么我们就会知道他们愿意为之付费。…

首次接触UX和经验教训

这是一系列帖子中的一篇,详细介绍了我在成为大会学生时成为一名更好的UX设计师的过程。 我期待分享我的学习经验,但更重要的是,希望能收到您关于UX或一般设计方面的个人见解的消息。 鸣叫@notexcitable,然后打个招呼! – 老实说,我启动这个项目的时候希望它比最终要容易得多-我有设计漂亮界面和有趣动画的愿景,这通常使我喜欢使用我喜欢的网站和服务。 但是,最终我得到了一些以用户为中心的想法,但达不到我的期望。 这是我学会为宠物主人设计应用程序的故事。 更少的采访,更多的聊天 从来没有养过宠物,我不知道从哪里开始,因此不得不与一些宠物主人谈论他们的宠物以及他们面临的问题。 一开始,我很难与陌生人谈论一个我几乎不了解的话题,但我很快发现, 进行良好对话的关键是同情心 -分享自己的详细信息可以使其他人更容易向您开放因为与谈话相比,它更像是谈话。 这也是我获得很多见识的机会,而这些见识通常是在更严格的面试中通常不会获得的。 功能胜过形式 我开始遇到问题的地方是弄清楚该应用程序应包含哪些功能。 随着时间的流逝,我决定跳入熟悉的想法,而不是采访更多的用户来确定他们到底需要什么。 我接受了AirBnB宠物保姆预订应用程序的想法,并决定花更多的时间来创建高保真原型。 这种错误的判断使我错过了重要的面向用户的功能,例如弄清楚用户真正需要哪种过滤器以及可以排除的其他选项以获得更好的体验。…

公务员也是用户研究参与者

在公共部门进行用户研究不同于在公众中进行用户研究。 至少这是我进行六项以公务员为中心的不同发现的经验。 正如英国政府数字服务中心所指出的那样,公务员也是用户。 但这是一个广泛的领域,我的研究项目包括中央,权力下放和地方政府,机构,警察和NHS。 根据新的公务员服务指南,以下是我的经验。 规划公务员的用户研究 对于所有项目,我要做的第一件事是与团队会面并主持一个研究问题研讨会。 与其他研讨会的不同之处在于我们对用户的看法。 我们很快就认为“公务员”这个词对用户来说太宽泛了,并查看了“公务员档案”和“部门IT档案”。 我们在回顾以前研究中的公务员角色时发现,有些通常只是他们的职务。 所以我们做了两件事。 首先,我们根据职位调整职务,以反映不同团队中的用户可能具有相同的基本职责和需求,但职务不同。 这使我们能够看到模式和组。 其次,我们不仅写了“潜在客户”的故事,还写了他们的故事(例如,“作为一个……”,“ +谁 ”(例如“作为负责团队房间预订的助手”))。 这有助于我们真正缩小用户范围。 它还帮助我们解决了关于谁是一项服务的最终用户以及谁是一个Discovery的主要用户的辩论,令我们惊讶的是,这是不一样的。…