HCDE 210经验:可用性测试

内容:对于本季度的第三次冲刺,重点是可用性。 在使用可用性时,更重要的是在测试可用性时,我们必须牢记一些问题: 谁是目标用户? 预定任务是什么? 预期的使用环境是什么? 这三个问题是可用性测试的基石,在测试过程中应经常提及这三个问题,以避免避免测试产品以及评估用户及其能力。 我的任务是与团队一起设计并进行微波炉的可用性测试。 我们的测试是让3个用户执行3个任务,并且我们为每个任务收集3种不同类型的数据。 收集数据之后,我们将准备一个3分钟的演示文稿,其中总结了可用性测试的计划和结果。 像所有项目一样,在良好实践中,集思广益的过程始于规划可能是我们研究的一部分的功能: 为何:如果这项研究是在实际的以人为中心的设计科学环境中进行的,它将为正在研究中的设备制造商提供有意义的数据,这些数据涉及特定的一组用户如何能够有效地执行特定的一组任务以及他们对设备的使用有多满意。 HOW:在进行测试时,我们选择了18至24岁的学生作为用户组,因为这些用户最常和最频繁地使用微波炉准备饭菜。 我们要求用户执行的任务如下: 做一袋爆米花 解冻一包冷冻肉 在微波炉显示屏上设置当前时间 我们决定为每个任务收集的数据如下: 完成任务所采取的步骤数…

Google的UX HEART框架:如何使用原型收集以用户为中心的指标

努力找出要衡量的UX指标,以及如何将它们与产品目标联系起来? 查看我们有关Google UX HEART框架的指南以及Web或移动应用程序的原型制作-数据驱动设计变得更加简单。 众所周知,数据驱动的UX设计要比基于用户体验的直觉设计和开发更好。 但是收集,分析和应用与用户体验相关的度量标准说起来容易做起来难:可收集的数据量可能太多,标准分析可能过于笼统而无法对您的产品或功能有任何有意义的应用程序,并且产品团队可能正在努力目标混乱甚至冲突。 我们拥有比以往任何时候都更多的数据访问权限,但这并不能使管理数据变得更加容易。 面对这些问题的不仅是小型企业和UXer。 甚至面对越来越多的大规模行为数据的Google UX研究团队,他们也需要对用户体验研究指标的收集和综合进行形式化。 那时他们提出了HEART,即“用于以用户为中心的Web应用程序度量标准的框架,该框架可用于衡量实现关键目标的进度并推动产品决策。” Google的HEART框架不仅仅适用于Web应用程序,还可以应用于网站,移动应用程序和企业软件。 这是一种测量用户体验质量并从这些测量中获取可操作数据的方法,然后将其输入到面向目标的活动中。 在本文中,我们将仔细研究HEART框架,以及它如何适合在Web或移动应用程序开发的原型阶段收集UX指标。 Google的Heart框架:UX指标简介 HEART框架是Google UX研究团队的心血结晶,他发现他们关于有用产品指标的建议全部归为五类之一。 将这些类别放在一起,他们想到了首字母缩写词HEART,这是用于组织用户体验相关数据的综合结构。…

说您的语言-建立内容样式指南以创建一个与用户交流的网站

嗨,我是Bath&North East Somerset委员会的Kate,我是我们网络团队的内容设计师。 这项工作旨在弥合构建站点的服务器技术和代码之间的差距,以及将要使用该站点完成日常任务(例如获得公交通行证,订购)的公众的需求和期望。一个花园垃圾箱,或检查巴斯的路边停车位。 使在线选项对想要使用它的人最有吸引力,这可以节省每个人的时间和金钱,但是只有在网站清晰,易用且(我们希望!)易于使用的情况下,我们才能实现这一目标。 因此,如果我们要创建一个会说您的语言的理事会网站,那么从哪里开始呢? 如果您一直在关注我们的博客,那么您会知道我们已经构建了政府数字服务网站构建工具包的B&NES版本(在此处了解更多信息)。 从最简单的角度讲,这使我们的网站具有一致的外观。 这意味着,例如,如果您想查找本地图书馆或申请福利,您看到的网页将以可识别的方式显示信息,并指导您采取行动。 当然,简单的网站导航不仅仅是识别要按下的按钮。 它涉及围绕您需要了解的信息以及可能在何处找到信息组织信息。 为此,我们对居民最常使用的页面以及他们在那里所做的工作进行了研究。 诸如Google Analytics(分析)之类的工具可以向我们显示网站的哪些部分受欢迎,哪些页面正在收集数字化尘埃,这有助于我们重新设计您所需的内容,并以合理的方式组织并轻松快速地完成您的市政事务。 在页面级别,使用诸如HotJar之类的工具对在线内容进行“热映射”可以显示用户如何在线阅读:快速扫描第一个标题和文本行,然后向下搜索为“ F”形。 通常,我们只浏览28%的网页,因此内容设计的工作原理是将最重要的内容放在第一位,从而使信息清晰,快速地传播。 与具有不同数字能力水平的真实用户进行的测试将我们的工作带给第一次看到它的人们,并迅速揭露我们认为太多或缺乏人们需要的清晰度的任何领域。…