员工体验—数字化转型中的不良关系
为什么员工敬业度是持久变革最被低估的驱动力之一 在进行数字化转型时,通常将重点放在客户体验上,这是在组织方法,思维,流程和结构方面需要进行许多转变的主要催化剂之一。 但是,我们还有另一种经验,那就是我们为员工创造的经验,而我们却会忽略这一风险。 如果数字化转型真正是10%的技术和90%的人类,那么我们需要更加重视员工敬业度,以推动变革。 这不应该被视为一种奢侈的享受,而是在不断变化的环境中实现持久变化的核心组成部分。 当我们考虑到全球员工敬业度方面已经存在的巨大问题时,这将成为更加明确的重点。 盖洛普(多年来一直在这一领域进行研究的人)进行了数据元分析,研究了团队绩效与员工敬业度之间的关系。 这是一项巨大的分析,涉及230个组织(遍布73个国家和49个行业)的82,000个团队和180万名员工。 他们指出,尽管长期以来研究表明团队的集体智慧超出了单个团队成员能力的总和,但始终很难找到任何可靠的团队绩效预测指标。 但是他们的荟萃分析显示,在行业,市场和经济环境的广泛差异中,员工敬业度与绩效之间的关系在12个关键因素之间是一致的。 与我们在书中描述的员工敬业度特征非常吻合的因素,以及我们也提出的因素,可以创建快速行动的组织文化。 当研究人员比较积极参与的团队与主动退缩的团队的绩效指标时,他们发现高层团队的成功几率是底层团队的四倍 。 给我说一个不愿意专注于可以推动绩效如此显着提高的因素的组织。 在我们如今运作的数字化授权的世界中,团队绩效至关重要。 现在应该更加重视员工敬业度,以及员工经验在支持真实而持久的组织变革中所扮演的角色。 有关即将出版的《 构建敏捷业务》…