UX Research:3篇不加研究的技巧

为什么要进行无节制的研究?

当研究人员在场并且研究参与者独自完成研究时,便会进行无节制的研究。

当预算紧张,工作时间有限或研究目标较小(例如确定快速可用性问题)且不需要一整堂课时,这种研究方法可以替代传统的面对面访谈。 。

无节制的研究会议通常很短(大约15至20分钟),是远程进行的,并且有可用的在线工具来帮助研究人员招募参与者并主持研究。

尽管研究人员不在研究过程中,但准备工作对于确保您获得所需的见解仍然非常重要。

因此,我想与您分享我的三点建议,以减轻无压力的未经审查的研究。

1.明确将谁纳入研究范围

在使用在线工具进行研究之前,请考虑您想要招募的参与者的人口统计和特征。 与面对面研究的招聘不同,可能难以根据人口统计或特征来指定要招聘的参与者的确切人数。 为了说明这一点,如果您的研究有兴趣比较和观察两个年龄段之间的差异,则可能需要将其设置为两个单独的研究,以便能够相应地招募用户。

您可能还需要使用筛选器来排除某些特征。 如果您的研究是关于在线购物的,那么将那些以前从未进行过在线购物的用户包括在内是不合适的。

2.创建一个详细的任务脚本

由于参与者将自己进行研究,因此确保说明和任务对他们来说非常清晰非常重要。 研究人员将无法提示参与者大声讲话,询问后续问题或在测试材料迷失时帮助他们。

任务脚本需要独立存在,有时与面对面的会话相比,您的脚本可能需要更详细。

因此,为减少其中一些风险,您可以考虑:

  • 介绍概述研究内容的简介
  • 强调从一开始就大声说出并诚实对待他们的反馈的重要性
  • 在主要任务中包括跟进问题,以便为您提供更详细的反馈。 您可以包括以下问题: 为什么这么说? 是什么让你觉得呢?
  • 一些在线工具还将允许任务后问题,这对于任务摘要或调查问题有助于理解。 例如: 您可以总结刚刚完成的任务吗? (这是为了检查参与者是否理解任务以及他们为什么做出这些回应); 评价您完成此任务的难易程度 (这是为了量化参与者如何体验任务并为您提供基本指标)。

3.启动前与实际用户一起进行试行

您可能已经详细阅读了脚本,并可能在添加答案的过程中添加了说明或后续问题,但是直到您将其发布后,您才知道该研究将如何真正发挥作用。

在开始您的研究之前,最好与几个实际用户一起对其进行测试,以便您解决所有可能使您的研究更好的问题。 启动研究后,如果发现任何错误或想要进行任何更改,则可能无法进行任何更改。

运行快速试验可以帮助您解决以下问题:

  • 技术-参与者是否了解在线工具的工作原理并且可以轻松地在任务之间导航? 您不希望您的学习偏向于与在线工具相关的评论。 熟悉该软件也会对您有所帮助,这样您就可以知道在什么地方必须进行更详细的说明。
  • 说明 –观察参与者在整个会话过程中是否大声说话,并考虑是否需要在每个任务开始时添加提醒提示。
  • 任务理解 -参与者可以理解任务的措辞,描述和后续问题吗? 有时,我们对设计的了解如此之深,以至于我们可以过度简化要提出的问题。 因此,运营一名飞行员可以使您有机会确保问题对参与者有意义。 您不想让参与者误解您的问题并给出答案,因为这对他们没有意义。

您还有其他有关非节制研究的提示吗? 我很想听听他们的声音!